سيارتي الجديدة خطرة وعطلها مستمر منذ الاستلام”.. شكوى ضد Chery Egypt وتوكيل غبور بسبب موتور تيجو فور برو

تقدم أحد عملاء جي بي أوتو، وكيل علامة Chery في مصر، بشكوى رسمية ضد توكيل غبور بسبب مشاكل خطيرة ومتكررة في سيارة Chery Tiggo 4 Pro فئة ثانية موديل 2025، منذ استلامها في فبراير 2025.

وأوضح العميل أن السيارة تعاني من صوت تسقيفة/كركرة مستمرة في المحرك منذ الأيام الأولى من الاستلام، مما يشير إلى وجود عيب صناعة جوهري. وعلى الرغم من تغيير المحرك بالكامل ومحاولات عديدة من مراكز الخدمة في فرع مدينة العبور وفرع أبو رواش، إلا أن المشكلة لم تُحل، واستمرت الأعطال في الظهور عند القيادة.

وأشار العميل إلى أن توكيل غبور لم يقدم تشخيصًا فنيًا واضحًا، واكتفى بالمماطلة وطلب تنفيذ خطوات غير منطقية، مثل استخدام أنواع محددة من البنزين ودفع مبالغ إضافية للتنظيف، مع استمرار المشكلة بعد كل تجربة.

وأضاف أن الشركة لم تتعاون بشكل جاد، وأن السيارة محجوزة داخل التوكيل لأكثر من أسبوعين دون تقرير فني واضح يوضح سبب المشكلة. كما ذكر أنه قدم شكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك رقم: 1602276، وحتى الآن لم يتم الرد أو اتخاذ أي إجراء لحل المشكلة.

وأشار العميل إلى أن الضرر الواقع عليه كبير، بما في ذلك حرمانه من استخدام سيارته الجديدة، فقدان الثقة في سلامتها، وإهدار الوقت والجهد، مطالبًا بـ استرداد كامل قيمة السيارة وتعويضه عن الخسائر المادية والمعنوية.