جدل حول خدمة ما بعد البيع لـ Huawei في مصر بعد شكوى مستخدم بشأن ساعة GT 5 Pro

أثارت شكوى أحد المستخدمين جدلًا عبر منصات التواصل الاجتماعي، بعد تعرضه لمشكلة في ساعة ذكية من طراز Huawei GT 5 Pro اشتراها في مايو 2025 بسعر يقارب 22 ألف جنيه.

وبحسب ما ذكره المستخدم، فقد عملت الساعة بشكل طبيعي حتى ديسمبر 2025، قبل أن تظهر مشكلة في الشاشة توقفت على إثرها عن العمل بشكل كامل، ما دفعه للتوجه إلى مركز صيانة معتمد.

وأوضح في شكواه أنه فوجئ بتصنيف العطل على أنه “سوء استخدام”، مع الإشارة إلى أن تكلفة الإصلاح قُدرت بنحو 9000 جنيه، وعدم تغطية الحالة ضمن الضمان، وهو ما اعتبره محل اعتراض بناءً على المواصفات المعلنة للمنتج.

وأشار المستخدم إلى أن الساعة تُسوّق على أنها مقاومة للمياه بمعيار 5ATM، إضافة إلى معايير حماية أخرى ضد الرذاذ، معتبرًا أن الاستخدام اليومي مثل غسل اليدين أو التعرض للمياه لا يتعارض مع هذه المواصفات.

وتضمنت الشكوى تقديم بلاغ إلى جهاز حماية المستهلك، في انتظار البت في تفاصيل الحالة وبيان مدى مطابقة قرار الصيانة لشروط الضمان.

حتى الآن، لم يصدر تعليق رسمي من الشركة بشأن الواقعة محل الشكوى.