عميل يشتكي من “فيفو لايت 40” بعد 28 يوم استخدام.. اتهامات بتقوس الجهاز ورفض اعتباره عيب تصنيع

أثارت شكوى متداولة على مواقع التواصل الاجتماعي حالة من الجدل، بعد أن نشر أحد المستخدمين تجربته مع هاتف فيفو لايت 40، مؤكدًا تعرض الجهاز لتقوس واضح بعد 28 يومًا فقط من الشراء.

وقال صاحب الشكوى إن الهاتف بدأ في الانحناء بشكل ملحوظ رغم الاستخدام العادي، مشيرًا إلى أنه فوجئ عند التوجه لمركز الصيانة باعتبار الحالة “سوء استخدام” وليس عيب تصنيع، وهو ما رفضه تمامًا.

وأضاف المستخدم أنه يؤكد أن الجهاز لم يتعرض لأي ضغط أو كسر أو استخدام غير طبيعي، لافتًا إلى أن المشكلة ظهرت خلال فترة قصيرة جدًا من الشراء، ما أثار استغرابه من تصنيف العطل.

وأشار إلى أن مركز الصيانة رفض التعامل مع المشكلة كحالة ضمان، مؤكدًا أنه تم إبلاغه بأن السبب يعود لسوء استخدام، وهو ما اعتبره غير دقيق وفقًا لروايته.

وأكد أن الخلاف ما زال قائمًا بينه وبين مركز الخدمة، دون التوصل إلى حل نهائي حتى الآن، مع مطالبته بإعادة فحص الحالة باعتبارها محتملة كعيب تصنيع.

وفيما يلي نص الشكوى كما ورد دون حذف:

“بص حضرتك تلفوني فيفو لايت 40 و بقا مقوس بالشكل ده بعد28يوم من الشراء و يقولي سؤء استخدم وهوا والله مش سؤء استخدام”