شكاوي في فرع إتصالات بفيصل.. اتهامات لموظف بـ”تضليل العملاء” وبيع الخطوط بـ3 أضعاف سعرها

شهد أحد فروع شركة إتصالات بمنطقة فيصل حالة من الجدل والغضب، بعد تداول واقعة اتهام موظف باستغلال العملاء وبيع خطوط بأسعار مضاعفة، مع الترويج لها على أنها “هدايا”، في واقعة أثارت تساؤلات حول آليات الرقابة داخل الفروع.

كشفت شكوى أحد العملاء عن تعرضه لما وصفه بـ”عملية تضليل”، أثناء توجهه لشراء خط جديد من فرع الشركة بشارع فيصل الرئيسي، حيث أكد أن الموظف عرض عليه الخط العادي بسعر 380 جنيهًا، مقابل 450 جنيهًا للخط المميز.

وبحسب رواية العميل، قام الموظف بإقناعه بالحصول على خط إضافي باعتباره “هدية”، قبل أن يفاجأ لاحقًا بأن هذه الخطوط يتم احتسابها فعليًا ضمن عملية البيع.

المفاجأة الأكبر جاءت عندما تدخل عميل آخر داخل الفرع، مؤكدًا أن السعر الرسمي للخط لا يتجاوز 135 جنيهًا عبر المحافظ الإلكترونية، وهو ما أثار حالة من الجدل داخل الفرع، خاصة مع تكرار نفس الشكوى من أكثر من عميل.

وأوضح الشاكي أنه اكتشف توقيعه على عدة أوراق دون إدراك كامل للتفاصيل، ليفاجأ بإضافة أكثر من خط على حسابه، في محاولة – على حد قوله – لتحقيق “التارجت” البيعي بطرق وصفها بـ”غير المهنية”.

كما أشار إلى أن الموظف رفض إصدار فواتير رسمية بالعملية، قبل أن يعرض إلغاء الخطوط وإعادة الأموال بعد تصاعد الموقف داخل الفرع.

الواقعة تفتح باب التساؤلات حول مدى التزام بعض الفروع بالأسعار الرسمية، وأسلوب تعامل الموظفين مع العملاء، خاصة في ظل مطالبات بضرورة تشديد الرقابة ومنع أي ممارسات قد تضر بثقة الجمهور في قطاع الاتصالات