«فلوسي متحفظ عليها قبل العيد».. غضب عميل من بنك المشرق بسبب قيود على استخدام حسابه

عميل ينتقد تجربته مع بنك المشرق مصر: قيود على استخدام الحساب وتعطل خطط العيد بسبب إجراءات مصرفية

أثارت شكوى نشرها أحد العملاء بشأن تجربته مع بنك المشرق مصر تفاعلًا واسعًا عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعدما تحدث عن صعوبات واجهته في استخدام حسابه المصرفي الذي قام بفتحه عبر القنوات الرقمية للبنك.

وقال العميل، في منشور متداول، إنه فوجئ بعدم تمكنه من تنفيذ بعض المعاملات المصرفية أو التصرف في أمواله بالشكل الذي كان يتوقعه، رغم احتفاظه بمبلغ يقترب من 120 ألف جنيه داخل الحساب، مشيرًا إلى أن ذلك تسبب في إرباك خططه المتعلقة بموسم عيد الأضحى.

وأضاف أن الحساب تم فتحه إلكترونيًا استنادًا إلى الخدمات الرقمية التي يتيحها البنك، إلا أنه واجه لاحقًا متطلبات وإجراءات إضافية مرتبطة بتفعيل بعض الخدمات والحدود التشغيلية للحساب.

وأشار العميل إلى أنه توجه إلى أحد فروع البنك للاستفسار عن إمكانية سحب أمواله أو إغلاق الحساب، موضحًا أن المناقشات داخل الفرع لم تؤدِ إلى حل فوري للموقف وفق روايته.

كما لفت إلى وجود حدود تشغيلية على بعض المعاملات المصرفية، مؤكدًا أنه لم يكن على دراية كاملة بها عند بدء استخدام الحساب، وهو ما اعتبره سببًا رئيسيًا في الأزمة التي واجهها.

وأثارت الواقعة نقاشًا بين عدد من المتابعين حول أهمية الاطلاع على الشروط والأحكام المنظمة للحسابات المصرفية الرقمية، وكذلك ضرورة وضوح المعلومات المتعلقة بالحدود التشغيلية والإجراءات المطلوبة للاستفادة الكاملة من الخدمات البنكية الإلكترونية.