11:05 صباحًا 
القاهرة 
شهدت شركة عامر جروب – بورتو العالمين أزمة جديدة بعد شكوى أحد عملائها، الذي وصف تعامُل الشركة مع العملاء بأنه تعنت مريب ومخالف لتوقعات العملاء، مما دفعه لتحرير محضر “نجدة” وإثبات حالة لتوثيق موقفه.
العميل كشف أنه اشترى وحدة في مشروع بورتو العالمين (ATA703) وملتزم بالسداد، حيث دفع حتى الآن 700,000 جنيه تشمل المقدم والأقساط المنتظمة، لكنه واجه صعوبة كبيرة بعد أن قرر التراجع عن حجز وحدة أخرى في مشروع سلبريشن، بعد دفع 20,000 جنيه مقدم حجز. وطلب استرداد المبلغ أو خصمه من أقساط بورتو العالمين “مقاصة” لتسهيل الأمور، إلا أن الشركة رفضت تمامًا وبدأت في المماطلة.
وواجه العميل تعنتًا أكبر عندما تأخر في قسط واحد فقط لشهر 12/2025، حيث توجه إلى فروع الشركة في (شيراتون، المرغني، والإسكندرية) لسداد القسط المتأخر مع الفوائد، وكان الرد الصادم أنه “ممنوع الاستلام.. الوحدة اتفسخت!”، وهو ما أثار غضب العميل.
الشركة لم تتوقف عند ذلك، بل رفضت أيضًا تسليم العميل نسخة من العقد الرسمي الخاص به، رغم التزامه بالسداد، وهو ما اضطره إلى توثيق موقفه عبر محضر إثبات حالة لسنة 2026، بعد امتناع الشركة عن استلام مستحقاتها وامتناعها عن تسليم العقد الذي يثبت حقوقه.
وتساءل العميل عن أسباب حجز مبلغ الـ 20 ألف جنيه ورفض خصمه من الأقساط، وعن سبب رفض استلام القسط المتأخر، وما إذا كان الهدف من فسخ العقود القديمة هو إعادة بيع الوحدات بأسعار أعلى خلال عام 2026.
وأكد العميل تمسكه بحقوقه، مشيرًا إلى أن الخطوة التالية ستكون تقديم إنذار عرض ومتابعة شكوى رسمية في جهاز حماية المستهلك، مطالبًا الشركة بتحمل مسؤوليتها تجاه العملاء بشكل شفاف وعادل.
