تمكين للتقنيات تعقد شراكة إستراتيجية مع Zoom لتسريع التحول الرقمي والارتقاء بتجارب العملاء في السعودية

في خطوة نوعية تعكس التزامها بدعم مسيرة التحول الرقمي وتعزيز مستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية 2030، أعلنت شركة تمكين للتقنيات عن توقيع شراكة إستراتيجية مع شركة Zoom العالمية، المزود الرائد لحلول الاتصال السحابي. وتهدف هذه الشراكة إلى تطوير وتوفير حلول رقمية مبتكرة، مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، تسهم في تحسين كفاءة الأعمال والارتقاء بتجربة العملاء (CX) إلى مستويات جديدة من التميز.

تسعى تمكين للتقنيات من خلال هذه الخطوة إلى تعزيز حضورها في قطاع الحلول الرقمية المتقدمة، عبر الاستفادة من خبرات Zoom العالمية في مجالات التواصل الذكي والتقنيات التعاونية، بما يدعم المؤسسات الحكومية والخاصة في المملكة، ويمنحها أدوات مرنة ومتكاملة لمواكبة التحول الرقمي المتسارع.

وفي تعليقه على هذه الشراكة، قال مهند الكلش، نائب رئيس شركة Zoom لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان: “سعداء في Zoom بهذه الشراكة الإستراتيجية مع تمكين للتقنيات، ومعًا سنعزز التعاون في مجال الذكاء الاصطناعي لنقدم حلولاً رقمية مبتكرة ترتقي بتجربة العملاء، وتواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 نحو مستقبل أكثر تقدماً”.

من جانبه، أوضح مسؤولو تمكين للتقنيات أن هذه الشراكة تعكس التزام الشركة بدعم رؤية المملكة في بناء اقتصاد رقمي متكامل يعتمد على الابتكار والتقنيات المتقدمة، مؤكدين أن التعاون مع Zoom يمثل إضافة قوية تعزز قدرات الشركة في توفير حلول ذكية تخدم مختلف القطاعات.

تركز الحلول الجديدة التي سيتم تطويرها على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء، بما في ذلك التحليلات اللحظية، وأتمتة العمليات، والتفاعل الذكي عبر قنوات متعددة، مما يتيح للمؤسسات التعامل مع متطلبات العملاء بسرعة ودقة أكبر، ويمنحها ميزة تنافسية في السوق المحلي والإقليمي.

عن تمكين للتقنيات

تأسست تمكين للتقنيات عام 2010 في الرياض، وتعد إحدى الشركات السعودية الرائدة في مجال الحلول التقنية والخدمات الرقمية. وتعمل الشركة على تطوير وتنفيذ أنظمة متكاملة تخدم القطاعين الحكومي والخاص، وتساهم في تمكين المؤسسات من الاستفادة من أحدث التقنيات في مجالات التحول الرقمي، الأمن السيبراني، البيانات الضخمة، والذكاء الاصطناعي. وتلتزم تمكين بتقديم حلول مبتكرة تتوافق مع أعلى معايير الجودة، وبما يحقق قيمة مستدامة لعملائها وشركائها.

عن Zoom

تأسست شركة Zoom Video Communications عام 2011 في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي اليوم إحدى أبرز الشركات العالمية في مجال الاتصال السحابي وحلول الاجتماعات الافتراضية والتعاون الرقمي. توفر Zoom منصة متكاملة تجمع بين الاجتماعات المرئية، المحادثات، الندوات عبر الإنترنت، وحلول مراكز الاتصال الذكية، إلى جانب أدوات قائمة على الذكاء الاصطناعي تساعد المؤسسات على تعزيز إنتاجيتها وتحسين تجربة العملاء. تخدم Zoom ملايين المستخدمين حول العالم من أفراد وشركات ومؤسسات حكومية وتعليمية، وتعد شريكاً رئيسياً في دعم التحول الرقمي عالميًا.