رئيس التحرير هيثم سليمان مدير التحرير محمد سليمان
آخر الأخبار
"رئيس البريد" تُدلي بصوتها في.. انتخابات "مجلس الشيوخ" ٢٠٢٥ وزير التموين: تنفيذ مبادرة خفض الأسعار رسميًا داخل المجمعات الاستهلاكية للعام الثالث.. العاصمة الإدارية والجامعات الدولية تقدمان 100 منحة دراسية لأوائل الثانوية العامة بالص... خالد صديق يشارك في فعاليات ملتقى "القاهرة التاريخية – رؤية متكاملة لمستقبل مستدام" غرفة الصناعات الهندسية تبحث مع الصناعات الغذائية عقد شراكة تهدف لتحقيق تكامل صناعي حقيقي وزير الإسكان يلتقي وفدا من الجالية المصرية في الولايات المتحدة الأمريكية واتحاد شباب المصريين بالخار... راية القابضة للاستثمارات المالية تعلن تعيين مروة حمزة رئيسًا تنفيذيًا للموارد البشرية "الوحيد للتطوير العقاري" تطلق مشروع "Vivid Mall" التجاري المتكامل في قلب أكتوبر «كايرو كابيتال للتطوير» تطلق مشروعها الخامس في الشيخ زايد«ليك ويست 5» على مساحة 13 فدانا بأسعار تناف... «آي صاغة» الذهب يتراجع مع قوة الدولار وسط ترقّب بيانات أمريكية ومحفزات جيوسياسية

اعلان جانبي  يسار
اعلان جانبي يمين

«القومي للاتصالات» يُغرم فودافون 20.5 مليون لتأثر خدماتها وتلزمها بتعويض عملائها

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تغريم شركة “فودافون مصر” 20.5 مليون جنيه وذلك بعد أن تم رصد حدوث عطل فني ببعض أجهزة الشبكة الرئيسية أثر على خدمات الجيل الرابع التي تقدمها الشركة صباح يوم الثلاثاء الموافق الخامس من مارس 202.

حقوق المستخدمين

وشدد الجهاز، على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك تلبية لاحتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.

تعويض العملاء

ووجه “الجهاز”، الشركة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على الشركات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات.

عطل فني

ومنذ يومين، واجهت شبكة “فودافون مصر”، عطلاً فنياً مفاجئاً في الساعات الماضية، الأمر الذي تسبب في تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد، بحسب وسائل إعلام محلية.

استقرار الخدمة

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع على المستخدمين، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.

 

اترك تعليقا